PERGUNTAS FREQUENTES
Como e onde as peças são produzidas?
Todas as peças são produzidas de forma 100% artesanal, com acabamento feito manualmente, uma a uma.
Nosso processo acontece em ateliê, com atenção minuciosa aos detalhes, garantindo delicadeza, qualidade e identidade em cada criação.
Quais materiais são utilizados?
Trabalhamos com uma curadoria de materiais selecionados, como metais banhados, aço inox, murano, pedras naturais, algodão, nylon, pérola, tecidos, resina, entre muitos outros.
A escolha dos materiais acompanha as tendências e as estações, garantindo que cada peça esteja alinhada com o momento, sem abrir mão da identidade da marca.
Cada material é selecionado com cuidado, priorizando qualidade e conforto, durabilidade e estética.
Na descrição de cada produto, você encontra as informações específicas de cada peça.
As peças escurecem?
Nossas peças são desenvolvidas com materiais de qualidade e acabamento cuidadoso.
No entanto, como toda peça artesanal e banhada, podem ocorrer alterações naturais ao longo do tempo, especialmente quando expostas à água, suor, perfumes ou produtos químicos.
Com os cuidados adequados, sua peça se mantém bonita por muito mais tempo.
Posso usar no banho, piscina ou praia?
Não recomendamos.
O contato com água, cloro, sal e produtos químicos pode comprometer o brilho e a durabilidade da peça.
Para preservar sua beleza, o ideal é retirar a peça antes de se expor a essas situações.
Como cuidar das minhas peças?
Para manter suas peças sempre bonitas:
* Evite contato com água, suor excessivo e produtos químicos (perfume, cremes, etc.)
* Guarde em local seco e, de preferência, separadas de outros acessórios
* Evite atrito entre as peças
* O acessório deve ser o último a ser colocado, após perfumes, cremes.
Pequenos cuidados fazem toda a diferença na durabilidade
As peças têm garantia?
Caso sua peça apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco, através do Whatsapp e Fale Conosco.
Vamos analisar com cuidado e oferecer a melhor solução, garantindo sua total satisfação.
As peças têm tamanho ajustável?
Grande parte das nossas peças é regulável, permitindo melhor adaptação a diferentes tamanhos.
Quando houver variações, isso estará indicado na página do produto.
Posso personalizar minha peça?
Sim! Temos uma seleção de peças personalizáveis.
Você pode encontrá-las na aba “Personalizados” aqui no site.
As instruções estão disponíveis nas fotos e na descrição de cada produto.
Se precisar, nosso atendimento via WhatsApp está à disposição
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos os meios de pagamento disponíveis na plataforma Nuvemshop, como cartão de crédito, Pix e outras opções disponibilizadas no checkout.
Posso parcelar minha compra?
Sim! O parcelamento depende das condições oferecidas pela plataforma no momento da compra.
Qual o prazo de envio?
O prazo de envio pode variar de acordo com a disponibilidade do produto e a região de entrega. Você receberá todas as atualizações por e-mail.
O prazo para preparo, embalagem e postagem é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Como funciona a entrega?
As entregas são realizadas por meio das opções disponíveis no momento da compra, como Correios (SEDEX ou PAC), de acordo com o seu CEP.
O prazo e o valor do frete são calculados automaticamente no checkout.
Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar seu pedido.
Qual é o prazo de entrega?
O prazo varia conforme o frete escolhido e a região.
Posso trocar ou devolver meu pedido?
Sim.
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
A peça deve estar sem sinais de uso e na embalagem original.
E se meu pedido chegar com defeito ou avaria?
Entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail.
Vamos analisar com prioridade e garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível
