POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Nosso compromisso
Queremos que você tenha uma experiência encantadora do início ao fim. Se algo não sair como esperado, estamos aqui para resolver com cuidado e transparência.
1. PRAZO PARA TROCAS OU DEVOLUÇÕES
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. CONDIÇÕES
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
• Estar sem sinais de uso
• Estar na embalagem original
• Acompanhar todos os acessórios
3. TROCA POR DEFEITO
Caso o produto apresente defeito, você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.
4. COMO SOLICITAR
Entre em contato pelo e-mail:
Informe:
• Número do pedido
• Nome completo
• Motivo da troca ou devolução
5. FRETE
• Em casos de defeito: o frete é por nossa conta
• Em outros casos: o frete pode ser de responsabilidade do cliente
6. REEMBOLSO
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.
